“是冠兴吗？”听到敲门声，家住浙江省绍兴市上虞区丁宅乡双桥村的68岁残疾老人李伟浙立即应声。

　　“是我，给你买了一些新鲜蔬菜来。”

　　“好的好的，快请进！”打开房门，李伟浙拉着阮冠兴的手，笑容满面。阮冠兴是结对照顾李伟浙的“爱心探访员”，两人是邻居。一有时间，阮冠兴就上门来陪李伟浙老人聊天、打扫卫生等，有时候也帮老人代买物品。

　　为方便联系，丁宅乡还给像李伟浙这样的老人配备了“一键呼叫器”，手机一按，老人有事即可第一时间联系到结对的“爱心探访员”。

　　买米买菜、打扫卫生、整理房间……这看似再平常不过的家务，对于很多年龄较大、身患疾病，且儿女又不在身边的老年人来说，却成了难事。

　　上虞区民政局对老年人需求的初步调查数据显示，当地老年人需求度由高到低依次为：方便看病、助餐吃饭、打扫卫生、有人聊天、参与活动等。

　　为满足老年人的需求，去年以来，上虞区建设老年食堂（助餐点）36个，并在20个乡镇街道成立“娥江先锋”民生服务队，充分发挥村社干部、网格员、热心居民的作用，为老人提供送餐、送医、打扫卫生、理发等服务，提升老年人的生活质量。

　　“王阿伯已经24小时没有开门记录了，我得赶紧上门去看一下。”早上6点不到，上虞区岭南乡东澄村网格员王立新脚步飞快地冲出家门。几分钟前，他手机上出现“智能门磁”提醒警报，显示网格内的独居老人王善先已24小时没有出门。得知老人是去了亲戚家，他长舒了一口气。虽是一场虚惊，他心里却踏实了许多。

　　“我们是高山村，村民居住分散，网格员不能随时随地在身边，有了‘智能门磁’对独居老人的‘云守护’，大家更安心了。”东澄村党总支书记王柏军告诉记者，为了更好地关爱独居空巢等特殊困难老年人，村里为92户独居老人安装了“智能门磁”装置。该智能工具通过对老人开关门时间的数据监测分析，帮助监护人和村社工作人员及时了解老人情况。

　　“为不断织密关爱服务网络，我们一方面在城乡社区、村庄组建‘爱心探访员’、民生服务队等，为老人常态化开展洗头理发、订餐送餐、家电维修、心理慰藉等服务；另一方面，又为2000余户空巢独居老人安装智能水表或智能用电监测设备等，守护老人居家安全。”上虞区民政局局长丁福军说，截至目前，上虞区累计为老人开展送餐服务36万次，到老人家中探访关爱1万余次。

　　此外，为保障服务的质量和项目的可持续，上虞区去年还成立了“娥江晚情”康养公益慈善基金。基金对老人的探访关爱项目、老年食堂送餐服务等进行常态化的慈善资助，目前已使用资金160万元。

　　“每个人都会老，家家都有老。”丁福军说，下一步上虞将全域开展“孝善邻里”探访关爱行动，让更多社会力量参与到探访关爱行动中来，不断增强老年人的获得感、幸福感和安全感。