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区建设局创新思路破解物业管理难题
发布时间:2019-03-08    来源:中国上虞

  为有效开展“精准助企促发展”活动,绍兴市上虞区建设局结合行业特征、产业特色,送政策听呼声,出点子解难题,建立了“一对一”结对联系制度。

  一是“靶向精准施策”把脉企业难题。近日,为精准了解我区物业服务企业的生产经营状况、发展需求,以及行业发展的展望,区建设局主要负责人带队,会同有关科室单位,先后走访了5家物业企业,听取了企业介绍,回应了热点关切,加强了互动交流,分析了存在问题,同时不断创新工作思路,精准把握行业难点,精准施策问诊把脉,着力优化服务举措,强化政企联动帮扶,真正为物业企业办实事、解难题。

  二是“法官进小区”破解物业收费难。物业收费难,收缴率低是物业服务企业目前面临的一个最大难题,也是导致物业管理恶性循环的基本原因。因此,如何有效破解收费难问题成为促进物业行业良性发展的首要问题。今年初,区建设局积极对接区人民法院,针对收费问题,倡导“法官进小区”,由物业企业提起诉讼,法院受理后,先统一进行庭外调解;如调解不成,再统一进小区进行集中开庭。这样既节省了时间,又提高了效率,更得到了广大物业企业的赞许。目前天香西园、金色家园等小区已开展试点,成效明显。下一步将总结经验后予以全面推广。

  三是“第三方服务”规范物业续(选)聘。物业和业委会最大的矛盾纠纷极易出现在物业续(选)聘环节,今年以来,区建设局就受理了5起由物业续(选)聘引发的群体性信访矛盾。为规范住宅小区物业服务企业续聘、选聘流程,打造公平公正、合法合规的市场环境,区建设局引进我省优秀第三方服务进行试点,负责物业续(选)聘的各项事宜,在有效避免矛盾产生的基础上,帮助业主找到高质量的服务公司,目前已开展试点项目3个,群众普遍反响良好。

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